FAQ
常见问题
关于订阅适用场景、开通与交付周期、内容与数据合规以及支持方式的集中解答。如果这里没有你的答案,欢迎通过应用内反馈联系我们。
订阅与适用场景
《对话虚拟恋人》的订阅适合哪些人群?+
主要面向 18-35 岁、偏好情感向互动内容的年轻用户,适用于通勤、睡前、独处等希望获得轻陪伴与放松的日常场景,也适合喜爱互动叙事与声音作品的内容爱好者。
订阅包含哪些内容?+
包含互动作品库的解锁权益、角色语音互动次数权益、限定剧情与节日主题内容、以及订阅期内的新作品持续更新。具体权益以应用内订阅页面公示为准。
不订阅可以体验吗?+
可以。应用提供免费体验的基础剧情与试听内容,订阅用于解锁完整作品库与进阶互动权益。
订阅可以随时取消吗?+
可以。通过所在应用商店的订阅管理入口即可关闭自动续费,已生效周期内权益继续保留至到期。
开通与交付周期
订阅开通后多久生效?+
支付成功后权益通常实时到账,一般在 1 分钟内完成同步;若遇支付渠道延迟,最长不超过 24 小时,可在应用内下拉刷新或重新登录触发同步。
新内容多久更新一次?+
常规互动作品按月度节奏更新,节日与主题限定内容随节点上线,重大版本更新会在应用内公告中提前预告。
权益没有到账怎么办?+
请先确认支付订单状态,再通过应用内「反馈」提交订单编号,我们在工作日内核查并补发,核查完成后权益即时下发。
内容与数据合规
内容是如何审核的?+
所有作品需通过立项、文本、演绎、上线四个阶段的审核,剧本、台词与成品语音分别由内容安全团队独立复核,人设与剧情不含低俗或违背公序良俗的设定。
角色语音是否有合法授权?+
全部角色语音由正规签约专业声优录制,语音素材具备完整的授权链路与留档。
会收集哪些个人信息?+
按最小必要原则收集账号标识、设备与订阅状态等必要信息,用于服务提供与权益核验,不向无关第三方提供个人信息。详情以应用内隐私政策为准。
互动记录会被用于其他用途吗?+
互动记录仅用于功能实现、内容安全审核与服务质量改进,不用于与服务无关的商业用途。
未成年人可以使用吗?+
产品面向成年用户,我们对未成年人使用场景保持关注并提供核查与处理通道,监护人可通过反馈渠道提出核实与处理请求。
支持与反馈
遇到问题如何联系?+
可通过应用内「设置 — 意见反馈」提交,或通过官网留存的商务渠道联系;我们在工作日内响应并跟踪至问题闭环。
内容建议会被采纳吗?+
用户对角色、剧情与玩法的建议会汇总进入内容规划评审,具备可行性的建议将纳入后续版本迭代。
是否支持商务与内容合作?+
支持声优合作、内容共创与渠道合作,请通过官网商务渠道说明合作意向与背景资料。
没有找到答案?
支持中心列出了全部联系渠道、响应时效与问题处理流程,可按指引提交工单。
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